Ir al contenido principal
¡Una promoción exclusiva para ti!
  • Recibe gratuitamente todos los pedidos de más de 200 €

inicio de la ventana

final de la ventana

Área legal

Política de Privacidad

Bienvenido/a al sitio web www.karl.com.
Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son muy importantes para nosotros; por este motivo, recogemos y gestionamos tus datos personales con la máxima precaución y tomamos medidas específicas para protegerlos. A continuación, encontrarás la información principal acerca de cómo tratamos tus datos personales en relación con tu navegación en www.karl.com y el uso de los servicios que se ofrecen. Si deseas conocer más detalles sobre la gestión de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
. Te invitamos también a que leas la «Política de Cookies» y los «Términos Generales de Uso» del sitio www.karl.com, que contienen información detallada acerca de las condiciones de nuestros servicios. Algunos servicios pueden estar sujetos a términos legales específicos, en cuyo caso te proporcionaríamos toda la información oportuna.

¿Quiénes son los Responsables del Tratamiento de Datos?

Los responsables del tratamiento son:

  • KARL LAGERFELD B.V. (Besloten vennootschap), con sede en ​Herengracht 182, 1016 BR, The Netherlands, Amsterdam, y código de identificación fiscal y a efectos de IVA NL 850960678B01 (KARL LAGERFELD),

  • y

  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., empresa sujeta a la gestión y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en via Morimondo 17, 20143– Milán (MI), Italia («YNAP»).


En particular, KARL LAGERFELD es el propietario del sitio web www.karl.com y de la marca «Karl Lagerfeld», así como el responsable autónomo de los datos tratados con fines comerciales, de elaboración de perfiles para actividades de marketing y de gestión de los CV.
KARL LAGERFELD e YNAP son, en cambio, responsables conjuntos de los datos tratados en relación con la compra online y la atención posventa, así como con los servicios de «recogida en tienda», «devolución en tienda» y «compra online en tienda» (en adelante, también «Servicios Omnicanal») que se ofrecen en el sitio web www.karl.com.
Si deseas información acerca del acuerdo de responsabilidad conjunta entre KARL LAGERFELD e YNAP, consulta nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier aclaración, duda o requerimiento relacionado con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento dirigiéndote a nuestro servicio de ‎Atención al Cliente o escribiendo a las direcciones de los Responsables del Tratamiento indicadas anteriormente.

¿Qué datos tratamos y por qué?

Los datos de carácter personal que gestionamos son los que nos proporcionas al completar un pedido y comprar productos, y los que recopilamos mientras navegas por el sitio o utilizas los servicios que se ofrecen en www.karl.com. Podemos recoger datos como tu nombre y apellido(s), dirección de envío y de facturación, datos de navegación e información relacionada con tus hábitos de compra.
Tus datos personales se tratan con los siguientes fines:

  • cerrar y formalizar el contrato de compra de los productos que se ofrecen en www.karl.com;
  • prestarte los servicios de www.karl.com, como la suscripción a la newsletter;
  • permitir el registro en el sitio y el uso de los servicios reservados a usuarios registrados;
  • gestionar el curriculum vitae (CV) que has enviado a KARL LAGERFELD;
  • gestionar las consultas realizadas a nuestro servicio de Atención al Cliente.


En los casos antes mencionados, el tratamiento de tus datos personales es legítimo, puesto que es necesario formalizar un contrato contigo o prestarte el servicio que hayas solicitado expresamente. Además, llevamos a cabo estudios y análisis estadísticos con los datos de forma agregada para saber cómo interactúan los usuarios con el sitio y qué uso hacen del mismo, con el fin de mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
Solo con tu consentimiento previo, tratamos tus datos personales para:

  • llevar a cabo actividades de comunicación comercial;
  • personalizar el sitio de acuerdo a tus intereses.



¿Quién tratará tus datos?

Tus datos personales son tratados por el personal de nuestra empresa debidamente capacitado y, por exigencias funcionales y de organización relacionadas con la prestación de servicios en www.karl.com, por nuestros proveedores. Estos últimos han sido evaluados y elegidos por nuestra empresa por su probada fiabilidad y competencia. Algunas de estas personas pueden tener su sede en países no pertenecientes a la UE; en estos casos, la transferencia de tus datos personales se lleva a cabo de conformidad con las garantías previstas por la ley.



¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante un periodo de tiempo limitado según el fin para el que se recogieron. Una vez transcurrido este periodo tus datos personales serán eliminados o convertidos en anónimos de manera irreversible. El periodo durante el cual se almacenan los datos varía en función de la finalidad del tratamiento: por ejemplo, los datos recogidos durante la compra de productos en www.karl.com se tratan hasta la conclusión de todos los trámites administrativos y contables, por lo que se archivan de acuerdo con la legislación fiscal local (diez años); los utilizados para enviarte nuestra newsletter se guardan hasta que nos solicites que dejemos de realizar el envío.
Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.



¿Cuáles son tus derechos?

En cualquier momento, y en función del tratamiento, puedes: revocar tu consentimiento, conocer qué datos personales que te conciernen tenemos en nuestro poder, su origen y cómo se utilizan, solicitar su actualización, rectificación o integración, y en los casos previstos por las disposiciones vigentes, su cancelación, así como la limitación o la oposición a su tratamiento. Si lo deseas, puedes solicitar el envío de los datos personales guardados que te conciernen en un formato legible por dispositivos electrónicos y, siempre que sea técnicamente posible, podemos transferir tus datos directamente a un tercero designado por ti. Si consideras que el tratamiento de tus datos personales se ha llevado a cabo de manera ilegítima, puedes presentar una reclamación ante una de las autoridades de supervisión responsables del cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. En Italia, puedes presentar la reclamación ante el Garante para la Protección de Datos Personales (http://www.garanteprivacy.it/).
La presente política puede sufrir cambios y adiciones con el tiempo, por lo que te invitamos a revisar periódicamente su contenido. Siempre que sea posible, intentaremos informarte de inmediato sobre cualquier modificación.



Política de Privacidad

1. Información general

¿Quiénes son los Responsables del Tratamiento de Datos?

Los responsables del tratamiento son:

  • KARL LAGERFELD B.V. (Besloten vennootschap), con sede en ​Herengracht 182, 1016 BR, The Netherlands, Amsterdam, y código de identificación fiscal y a efectos de IVA NL 850960678B01 (KARL LAGERFELD),

  • y

  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., empresa sujeta a la gestión y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en via Morimondo 17, 20143– Milán (MI), Italia («YNAP»).


En particular, KARL LAGERFELD es el propietario del sitio web www.karl.com y de la marca «Karl Lagerfeld», así como el responsable autónomo de los datos tratados con fines comerciales, de elaboración de perfiles para actividades de marketing y de gestión de los CV.
KARL LAGERFELD e YNAP son, en cambio, responsables conjuntos de los datos tratados en relación con la compra online y la atención posventa, así como con los servicios de «recogida en tienda», «devolución en tienda» y «compra online en tienda» (en adelante, también «Servicios Omnicanal») que se ofrecen en el sitio web www.karl.com.

KARL LAGERFELD e YNAP han firmado un acuerdo de responsabilidad conjunta que establece sus respectivas responsabilidades en relación con las leyes de protección de datos, cuya esencia se resume en la siguiente tabla:

Responsables Conjuntos - Responsabilidades respectivas
Actividades de tratamiento de datos KARL LAGERFELD YNAP Ambas partes

Compra online

  • Venta online (finalidad del tratamiento)
  • Elección de los mercados (territorio)

  • Venta online
  • Facturación
  • Logística
  • Pagos
  • Envíos
  • Plataforma de e-commerce y tecnologías para tienda online (medios del tratamiento)
  • Prevención del fraude
  • Análisis estadísticos
Atención posventa
  • Gestión de consultas de usuario relacionadas con:
    • Información de producto
    • Información corporativa
    • Compra en tienda minorista
    • Prensa
  • Antifalsificación
  • Gestión de consultas de usuario relacionadas con:
    • Compras
    • Devoluciones y reembolsos (garantía legal)
    • Guía de tallas
    • Mi Cuenta
    • Pagos
    • Envíos
    • Privacidad
    • Asistencia técnica
    • Relojes
  • Prevención del fraude
  • Análisis estadísticos

Servicios Omnicanal
  • Decisión de activar los servicios (finalidad de tratamiento)
  • Elección de los mercados (territorio)
  • Decisión sobre puntos de venta/tiendas físicas y relación con estos
  • Nombramiento para la privacidad y protección de datos en puntos de venta/tiendas físicas
  • Formación sobre privacidad y protección de datos del personal de puntos de venta/tiendas físicas
  • Antifalsificación
  • Plataforma de e-commerce y tecnologías para tienda online (medios del tratamiento)
  • Herramienta web «Store in Touch»
  • Formación del personal de puntos de venta/tiendas físicas sobre la herramienta «Store in Touch»
  • Prevención del fraude
  • Análisis estadísticos



Si lo deseas, para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento dirigiéndote a nuestro servicio de Atención al Cliente, que actúa como nuestro punto de contacto, o escribiendo a las direcciones de los Responsables del Tratamiento indicadas anteriormente.

¿Cómo puedes ponerte en contacto con los Responsables de la Protección de Datos?
KARL LAGERFELD ha designado un Responsable de la Protección de Datos (RPD), con quien se puede contactar directamente escribiendo a las siguientes direcciones:

Responsable de la Protección de Datos - RPD c/o KARL LAGERFELD B.V. Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, The Netherlands;
E-mail: privacy.officer@karllagerfeld.com

YNAP ha designado un Responsable de la Protección de Datos (RPD), con quien se puede contactar directamente escribiendo a las siguientes direcciones:

Responsable de la Protección de Datos - RPD c/o YNAP S.p.A., via N. Nannetti n. 1, 40069 – Zola Predosa, Bologna (BO), Italy;
E-mail:DPO@ynap.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Las categorías de datos de carácter personal que recogemos y tratamos cuando navegas o compras en www.karl.com son las siguientes:

  1. los datos personales necesarios para cerrar y formalizar tu compra o para emplear los Servicios Omnicanal de www.karl.com, como nombre y apellido(s), dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y datos de pago;
  2. tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestro servicio de newsletter;
  3. los datos personales que proporcionas al ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para poder ofrecerte la asistencia solicitada o al enviar tu curriculum vitae (CV) a KARL LAGERFELD;
  4. con tu consentimiento, tus datos personales para recibir comunicaciones comerciales;
  5. tu nombre y apellido(s), dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento para tu registro de Mi Cuenta. Si eres un usuario registrado, recabamos información relacionada con tu acceso al área reservada del sitio. Con tu consentimiento expreso y mediante el análisis de tus datos personales, podemos tratar información acerca de tus intereses y preferencias respecto a nuestros productos y servicios, con el fin de presentarte propuestas y ofertas acordes con tus gustos.
  6. información relacionada con tu navegación en www.karl.com, como las páginas que visitas o cómo interactúas con cada página, y guardamos esta información en nuestros servidores. Te informamos de que no tratamos datos personales concernientes a menores. Al acceder a www.karl.com y hacer uso de los servicios que ofrecemos, declaras ser mayor de edad.

3. ¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?

Recopilamos y tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

  1. Cerrar y formalizar el contrato de compra de los productos que se ofrecen en www.karl.com. Al completar tu compra, te solicitamos los datos personales necesarios para la formalización del contrato, como verificaciones de pago y control antifraude si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, facturación, envío del producto y posible gestión de devoluciones.
  2. Registro en el sitio y uso de los servicios ofrecidos para los usuarios registrados. El registro en el sitio se realiza proporcionando algunos datos de carácter personal necesarios para garantizar tu identificación y la prestación de los servicios que se ofrecen a los usuarios registrados.
  3. Prestación de los servicios ofrecidos en www.karl.com. Para tal fin, y en función de cada servicio y sus características, hemos de recopilar los datos personales necesarios para la prestación del servicio concreto que hayas solicitado.
  4. Gestión de consultas al servicio de Atención al Cliente, que utiliza los datos personales que proporcionas para satisfacer tus demandas de información y solicitudes de asistencia.
  5. Envío de CV. Si nos envías tu CV para entrar en el proceso de selección para un puesto vacante, KARL LAGERFELD utilizará la información contenida en tu CV exclusivamente para tal fin. Los datos relacionados con tu candidatura pueden ser transferidos a terceros proveedores del programa de gestión de candidaturas y selección de personal. En el caso de candidatura abierta, conservaremos tu CV durante un periodo máximo de seis meses. En caso contrario, guardaremos tu CV durante un máximo de 4 semanas tras cerrar el proceso de selección, después de lo cual será eliminado: si lo deseas, puedes enviar a KARL LAGERFELD una nueva versión actualizada.
  6. Análisis y estudios estadísticos. Utilizamos determinada información acerca de tu uso del sitio, tu navegación y uso de los servicios relacionados para realizar análisis y estudios estadísticos con el fin de mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
  7. Envío de comunicaciones comerciales después de la compra de uno de nuestros productos, lo que se conoce como «soft spam». Después de comprar alguno de nuestros productos en el sitio, KARL LAGERFELD te enviará comunicaciones que contienen propuestas comerciales de productos y servicios relacionados a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido.
  8. Sujeto a tu consentimiento expreso, KARL LAGERFELD puede usar los datos de contacto proporcionados para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, con el fin de informarte de las últimas noticias, novedades, productos exclusivos, ofertas y promociones. Además, siempre con tu consentimiento, KARL LAGERFELD podrá incluir a tus contactos en estudios de mercado y encuestas de satisfacción, con el fin de mejorar nuestros servicios y la relación con nuestros usuarios.
  9. Solo con tu consentimiento, KARL LAGERFELD podrá personalizar tu experiencia como usuario registrado en www.karl.com, proponiéndote avances y ofertas acordes a tus preferencias y enviándote comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses. La personalización se realizará mediante el análisis de tus compras anteriores y de otra información descrita anteriormente en el apartado «¿Qué datos personales recopilamos?». Para obtener más información acerca de estos datos y de la actividad que permite tratarlos, consulta la sección «Mi Cuenta».


Si autorizas las actividades mencionadas en los puntos h) e i) y no deseas recibir más comunicaciones de KARL LAGERFELD o si quieres limitar el modo de contacto, puedes interrumpir estas comunicaciones en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada mensaje, accediendo a Mi Cuenta, poniéndote en contacto con KARL LAGERFELD a través de nuestro servicio de Atención al Cliente o escribiendo a la dirección indicada anteriormente. Te informamos de que podrías seguir recibiendo comunicaciones de KARL LAGERFELD después de haber enviado tu solicitud de cancelación de la suscripción, puesto que algunos envíos podrían estar planificados con anterioridad y nuestros sistemas pueden tardar un tiempo en procesar tu solicitud.
En relación con todas las actividades antes mencionadas, procesaremos tus datos personales principalmente por medio de herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan unos elevados niveles de seguridad, en estricto cumplimiento con la legislación vigente en materia.

4. Mi Cuenta

Al crear un perfil en Mi Cuenta te ofrecemos la posibilidad de acceder a los siguientes servicios:

  1. Mi perfil: gestiona tus datos personales y tu consentimiento;
  2. Mis pedidos: sigue el envío y revisa el historial de tus pedidos;
  3. Mis tarjetas: guarda los datos de tus tarjetas de crédito para completar tus compras de forma rápida;
  4. Mis direcciones: guarda todas tus direcciones para completar tus compras más rápido;
  5. Lista de deseos: crea una lista donde puedes guardar hasta 50 artículos: recibirás notificaciones sobre su disponibilidad y podrás agregarlos a la Cesta en cualquier momento.


Con tu consentimiento expreso, KARL LAGERFELD podrá utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios con el fin de informarte de las últimas noticias, novedades, productos exclusivos, ofertas y promociones y para realizar encuestas de opinión y estudios de mercado para conocer tu grado de satisfacción y mejorar los servicios (por correo electrónico, Whatsapp, SMS, correo postal, etc.).

Solo con tu consentimiento previo, KARL LAGERFELD podrá personalizar tu experiencia, los contenidos de las comunicaciones comerciales y las ofertas que verás al navegar por www.karl.com como usuario registrado. Esta actividad te facilita la búsqueda de productos y servicios acordes a tus intereses y al mismo tiempo nos permite mejorar nuestra oferta para ti. La personalización se realiza mediante el análisis de datos personales que tenemos en nuestro poder, descritos anteriormente en el apartado «¿Qué datos personales recopilamos?». En particular, la información acerca de las compras que has realizado en el pasado y la relacionada con las secciones del sitio que visitas más a menudo o con los servicios que utilizas con mayor frecuencia nos ayudan a conocer qué productos y servicios te interesan más. Para garantizar que la información con la que contamos sea correcta y nos permita realizar las actividades descritas anteriormente, te invitamos a acceder a la sección «Mi perfil» de Mi Cuenta y actualizar tus datos si lo consideras oportuno.

5. Bases legales del tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos personales solo en caso de existir alguna de las condiciones previstas por la legislación vigente en materia, y concretamente:

  1. Para el cierre y la formulación de un contrato del cual eres parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya. Esta base legitima el tratamiento de datos personales que tiene lugar en las siguientes actividades:
    • Cierre y formulación de un contrato de compra para los productos que se ofrecen en www.karl.com. Te garantizamos que cuando tratamos tus datos para cerrar el contrato de compra del cual eres parte, utilizamos solo la información mínima necesaria para tal fin;
    • Registro en el sitio y uso de los servicios reservados para usuarios registrados;
    • Prestación de los servicios que se ofrecen en www.karl.com (p. ej., los Servicios Omnicanal);
    • Gestión de tu curriculum vitae (CV);
    • Gestión de tus consultas a nuestro servicio de Atención al Cliente.


    Proporcionar tus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Tienes libertad para comunicar o no tus datos, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible cerrar o formular el contrato o tus consultas. Esto significa que no podrás comprar productos ni usar nuestros servicios, y que no podremos atender tus consultas.


  2. Para cumplir con una obligación legal.
    En el caso de la celebración de un contrato para la compra de productos en www.karl.com, el tratamiento de los datos del usuario se llevará a cabo con el fin de cumplir con las obligaciones legales que se nos exigen. Tienes libertad para decidir si quieres suscribir el contrato y si quieres o no comunicar tus datos, pero si lo suscribes, serán necesarios tus datos, que se tratarán para dar efecto a las obligaciones legales antes mencionadas.


  3. Por nuestro interés legítimo.
    Si compras productos en www.karl.com con tarjeta de crédito o débito, algunos de tus datos personales podrían ser tratados para llevar a cabo acciones contra el fraude: tenemos un interés legítimo en llevar a cabo esta actividad para prevenir y perseguir cualquier actividad fraudulenta. Las empresas pertenecientes al grupo empresarial al que pertenecen KARL LAGERFELD o YNAP podrían tratar datos con fines administrativos internos.


  4. Sobre la base de tu consentimiento
    KARL LAGERFELD llevará a cabo los siguientes tratamientos solo si tú has dado tu consentimiento expreso:

    • realización de actividades de marketing, encuestas de opinión y estudios de mercado;
    • análisis de tus hábitos de navegación y consumo al usar tu perfil Mi Cuenta, con el fin de personalizar tu experiencia en www.karl.com.

    Dar tu consentimiento para estas actividades es opcional. Tienes libertad para dar o no tu consentimiento, pero sin él, KARL LAGERFELD no podrá realizar actividades de marketing, encuestas de opinión o estudios de mercado, ni analizar tus hábitos.

6. ¿Quién tratará tus datos?

Tus datos personales serán tratados por el personal interno de KARL LAGERFELD e YNAP específicamente formado y autorizado para tal fin. Al realizar el tratamiento, los datos también pueden transmitirse a empresas que pertenecen al grupo empresarial al que pertenecen KARL LAGERFELD o YNAP.
Tus datos personales también serán transmitidos a terceros que empleamos para proporcionar nuestros servicios en www.karl.com; estos han sido adecuadamente seleccionados y ofrecen garantía de cumplimiento de la legislación en materia de tratamiento de datos personales. Estos terceros han sido designados responsables del tratamiento de datos y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones dictadas por KARL LAGERFELD o YNAP y bajo su control.
Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías: operadores bancarios, proveedores de Internet, empresas especializadas en TI y servicios telemáticos; servicios de mensajería; empresas que llevan a cabo actividades de marketing; empresas especializadas en investigación de mercado y tratamiento de datos.
En particular, KARL LAGERFELD usa a un tercero denominado CrossEngage. La finalidad del tratamiento de los datos es la prestación de servicios en conexión con la plataforma CrossEngage para activar clientes, evitar la pérdida de clientes e incrementar su fidelidad. La naturaleza y el alcance del tratamiento de datos consisten en que CrossEngage GmbH proporciona una plataforma SaaS para realizar campañas de marketing multicanal específicas para usuarios. Los datos de carácter personal y no personal se recogen mediante soluciones de seguimiento online en karl.com para elaborar perfiles de clientes, para hacer segmentación dinámica según tu dispositivo, tu canal preferido, tu «customer journey», tus datos sociodemográficos e historial de compras, y para gestionar compañas multicanal. Los tipos de datos personales objeto de tratamiento son datos maestros de la persona (nombre y dirección), datos de contacto (teléfono, correo electrónico), datos maestros del contrato (relación contractual, interés contractual, producto de interés), historial de cliente, datos de flujo de clics relacionado con el usuario y datos contables del contrato. Las categorías de los titulares de los datos son clientes, clientes potenciales, suscriptores y empleados. Los datos personales será eliminados una vez finalicen las operaciones de tratamiento por parte de CrossEngage. En el caso de que KARL LAGERFELD recibiera los datos personales de CrossEngage, estos serían eliminados pasados 2 años desde el último momento de contacto entre tú y los sitios web o tiendas de KARL LAGERFELD, a menos que la legislación de la Unión Europea (UE) o de un País Miembro establezca la obligación de almacenar datos de carácter personal.
Por último, tus datos pueden ser transmitidos a las autoridades policiales, judiciales y administrativas, de conformidad con la ley, para la detección y enjuiciamiento de delitos, la prevención y protección contra amenazas a la seguridad pública, para permitir que KARL LAGERFELD e YNAP averigüe, ejerza o defienda un derecho ante el tribunal, así como por otras razones relacionadas con la protección de los derechos y libertades de los demás.

7. Transferencia de datos fuera de la UE/EEE

Algunos de los terceros enumerados anteriormente en el apartado 6 «¿Quién tratará tus datos?» pueden estar ubicados en países fuera de la Unión Europea que, no obstante, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo que establecen decisiones específicas de la Comisión Europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).

La transferencia de tus datos personales a países no pertenecientes a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE) y que no garantizan niveles adecuados de protección se realizará solo después de haber firmado con dichos terceros acuerdos específicos que contengan cláusulas de salvaguardia y garantías adecuadas para la protección de tus datos personales, las denominadas «cláusulas contractuales estándar», también aprobadas por la Comisión Europea, o si la transferencia es necesaria para el cierre y la formulación de un contrato entre tú y nosotros (para la compra de productos que se ofrecen en nuestro sitio web, para el registro en el sitio web o para el uso de los servicios del sitio web) o para la gestión de tus consultas y solicitudes.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante un periodo de tiempo limitado que varía en función del tipo de actividad que implique el tratamiento de los mismos. Una vez transcurrido este periodo, tus datos serán eliminados definitivamente o convertidos en anónimos de manera irreversible.
Tus datos personales serán almacenados de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:

  1. Datos recopilados para cerrar y formular los contratos de compra de productos en www.karl.com: hasta la conclusión de los trámites administrativos y contables. Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
  2. Datos del usuario registrado: los datos se almacenarán hasta que solicites la cancelación de tu perfil Mi Cuenta;
  3. Datos relacionados con el pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de los trámites administrativos y contables derivados del vencimiento del derecho de desistimiento y los términos aplicados para la impugnación del pago;
  4. Datos recopilados en el contexto del uso de los servicios que se ofrecen en www.karl.com (p. ej. Servicios Omnicanal): estos datos serán conservados hasta la terminación del servicio o la solicitud de cancelación de la suscripción al servicio por parte del usuario;
  5. Datos relacionados con las consultas de los usuarios a nuestro servicio de Atención al Cliente: los datos útiles para atenderte se conservarán hasta que se dé respuesta a tu consulta;
  6. CV: durante seis meses desde que lo reciba KARL LAGERFELD;
  7. Datos utilizados para la comunicación comercial con los usuarios que compran productos en www.karl.com («soft spam»): estos datos serán conservados hasta la terminación del servicio o el ejercicio del derecho de oposición mediante la anulación de la suscripción al servicio por parte del usuario;
  8. Datos utilizados para personalizar el sitio y mostrar ofertas comerciales personalizadas: siempre que el usuario no solicite el cese de la actividad y, en cualquier caso, dentro de los dos años posteriores a la última interacción de cualquier tipo del usuario con KARL LAGERFELD;


En cualquier caso, por razones técnicas, la terminación del tratamiento y la sucesiva cancelación definitiva o anonimato irreversible de los datos personales relacionados se producirán en el plazo de treinta días a contar desde la fecha indicada anteriormente.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos con referencia al tratamiento específico de tus datos personales. A continuación, encontrarás la descripción general y el modo de hacer valer tus derechos.

  1. Acceso y modificación de tus datos: tienes derecho de acceder a tus datos personales y de solicitar su rectificación, modificación o integración con otra información. Si lo deseas, te proporcionaremos una copia de los datos que te conciernen que tenemos en nuestro poder.
  2. Revocación de tu consentimiento: en cualquier momento puedes revocar el consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de marketing. En este sentido, te recordamos que como actividades de marketing se consideran el envío de comunicaciones comerciales y promocionales y la realización de encuestas de opinión y estudios de mercado con el fin de conocer tu grado de satisfacción y mejorar los servicios que ofrecemos. Una vez que KARL LAGERFELD reciba tu solicitud, tendremos el deber de suspender inmediatamente el tratamiento de tus datos personales en respuesta a este consentimiento, mientras que los tratamientos diferentes o basados en otras condiciones continuarán llevándose a cabo en estricto cumplimiento de las disposiciones vigentes.
  3. Oposición al tratamiento de tus datos: tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales realizado sobre la base de nuestro interés legítimo, explicando los motivos que justifican tu solicitud; antes de aceptarla, deberemos evaluar los motivos de tu solicitud.
  4. Cancelación de tus datos: en los casos previstos por la legislación vigente, puedes solicitar la cancelación de tus datos personales. Una vez recibida y examinada tu solicitud, si es legítima, será nuestra responsabilidad cesar el tratamiento de tus datos personales y eliminarlos.
  5. Solicitar que el tratamiento de tus datos personales sea limitado temporalmente: en este caso continuaremos conservando tus datos personales pero no los trataremos, a menos que el tratamiento esté sujeto a una solicitud diferente por tu parte y salvo las excepciones establecidas por la ley. Puedes obtener la limitación del tratamiento si existe un conflicto relacionado con la exactitud de tus datos personales, si el tratamiento es ilegal pero te opones a la cancelación de tus datos, si ya no necesitamos tus datos pero necesitas ejercer tus derechos ante un tribunal y si te opones al tratamiento, en el periodo en el que evaluamos los motivos de tu solicitud.
  6. Solicitar tus datos o transferirlos a una parte que no seamos nosotros (derechos de portabilidad de datos). Puedes solicitar recibir los datos que tratamos según tu consentimiento o sobre la base de un contrato contigo que te conciernen en un formato estándar. Si lo deseas, y cuando sea técnicamente posible, podemos, a petición tuya, transferir tus datos directamente a un tercero que nos indiques.


Para ejercer algunos de estos derechos, puedes acceder a Mi Cuenta, ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente o escribir a la dirección de los Responsables del Tratamiento de Datos indicada anteriormente. Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no sean vulnerados o utilizados de manera ilegítima por terceros, podríamos solicitarte alguna información para confirmar tu identidad antes de aceptar la solicitud para ejercer tus derechos.

10. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, que tienen como objetivo evitar que tus datos sean utilizados de forma ilegítima o fraudulenta. En concreto, utilizamos medidas de seguridad que garantizan: la seudonimización o el cifrado de tus datos; la confidencialidad, integridad, disponibilidad de tus datos, así como la capacidad de recuperación de los sistemas y servicios que los procesan; la capacidad de restaurar datos en caso de una vulneración de la seguridad de los datos. Además, nos comprometemos a probar, verificar y evaluar periódicamente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la mejora continua en la seguridad del tratamiento.

11. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales se ha llevado a cabo de manera ilegítima, puedes presentar una reclamación ante una de las autoridades de control responsables del cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. En Italia, la reclamación se puede presentar ante el Garante para la Protección de Datos Personales. Para obtener más información acerca de cómo presentarlas, consulta el sitio web del Garante en http://www.garanteprivacy.it/.

12. Modificación de la presente política

La evolución constante de nuestros servicios puede implicar cambios en las características del tratamiento de tus datos personales descritas hasta ahora. Como consecuencia, esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios y adiciones con el tiempo, que también pueden deberse a nuevas medidas legislativas relacionadas con la protección de los datos personales.
Por este motivo, te invitamos a verificar periódicamente su contenido: siempre que sea posible, intentaremos informarte de inmediato sobre cualquier modificación y sus consecuencias. En cualquier caso, la versión actualizada de la política de privacidad se publicará en esta página, con indicación de la fecha de su última actualización.

13. Referencias legislativas y enlaces útiles

El tratamiento de tus datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la legislación en materia de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, con las normas sobre el tratamiento de datos personales y con las medidas italianas de la Autoridad de Supervisión italiana (http://www.garanteprivacy.it/) y, en su caso, las autoridades supervisoras extranjeras competentes.

Última actualización: 28/06/2019

Volver arriba
Últimas notificaciones actualizadas