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Mentions légales

Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site Internet www.karl.com.
Pour nous, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel sont très importantes, c'est pourquoi nous les collectons et gérons avec la plus grande attention. Nous mettons en œuvre des mesures spécifiques pour en préserver la sécurité. Vous trouverez ci-après les principales informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel collectées au cours de votre navigation sur www.karl.com et par rapport à l'utilisation des services offerts. Pour en savoir davantage sur la gestion de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité .
. Nous vous demandons par ailleurs de bien vouloir lire la ‘rubrique Cookies’ et les ‘Conditions générales d’utilisation’ du site www.karl.com, qui contiennent des informations détaillées portant sur les conditions de nos services. Certains services peuvent faire l'objet de conditions juridiques particulières, dans ce cas nous veillerons à vous fournir, au cas par cas, toutes les informations appropriées.

Qui sont les responsables du traitement des données ?

Les responsables du traitement des données sont :

  • KARL LAGERFELD B.V. (Besloten vennootschap) ayant son siège social à ​Herengracht 182, 1016 BR, The Netherlands, Amsterdam, NIF et n° de TVA NL 850960678B01 (KARL LAGERFELD),

  • et

  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., société soumise à la direction et à la coordination de la Compagnie Financière Richemont SA, ayant son siège social via Morimondo 17, 20143 – Milan (MI), Italie (« YNAP »)


KARL LAGERFELD est notamment propriétaire du site Internet www.karl.com et de la marque « Karl Lagerfeld », et est en outre co-responsable des données traitées à des fins marketing et de profilage en vue des activités de marketing et de gestion des CV.
Par ailleurs, KARL LAGERFELD et YNAP sont co-responsables du traitement des données liées à l’achat en ligne et au service après-vente, ainsi qu’aux services de « retrait en boutique », « retour en boutique » et « commander depuis la boutique » (ci-après également « Service omnicanal ») proposés sur le site Internet www.karl.com.
Pour plus d'informations à propos de l’accord de co-responsabilité passé entre KARL LAGERFELD et YNAP, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .
Pour toute précision, question ou exigence afférent à votre vie privée et au traitement de vos données à caractère personnel, il vous est possible de nous contacter à tout moment en envoyant une demande à notre Service Client ou en écrivant aux adresses des responsables du traitement des données susmentionnées.

Quelles sont les données que nous traitons et pourquoi ?

Les données à caractère personnel que nous traitons sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et achetez un article ainsi que celles que nous collectons au cours de votre navigation ou bien lorsque vous utilisez les services offerts sur www.karl.com. Nous pouvons par conséquent collecter des données vous concernant telles que vos nom et prénom, adresse d'expédition et adresse de facturation, données de navigation et vos habitudes d'achat.
Vos données à caractère personnel sont traitées pour les fins suivantes :

  • conclure et exécuter le contrat d'achat des articles en vente sur www.karl.com;
  • vous fournir les services de www.karl.com tels que l’inscription à la newsletter ;
  • vous permettre de vous inscrire sur le Site pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
  • gérer votre curriculum vitae (CV) envoyé à KARL LAGERFELD ;
  • gérer vos demandes transmises à notre Service Client.


Dans les cas susmentionnés, le traitement de vos données à caractère personnel est légitime car il est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé avec vous ou à la mise en œuvre d’un service que vous nous avez expressément demandé. De plus, nous effectuons des études statistiques et des analyses avec des données sous forme agrégée pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent et utilisent le Site, afin d'améliorer notre offre et nos services.
Par ailleurs, nous traitons vos données personnelles avec votre consentement explicite pour :

  • mettre en œuvre des activités de communication commerciale ;
  • personnaliser le site sur la base de vos centres d’intérêt.



Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par un personnel dûment formé par notre société et, pour des exigences d'organisation et de fonctionnement relatives à la prestation des services sur www.karl.com, par nos prestataires. Nous avons évalué et choisi ces derniers en raison de leur fiabilité et leur compétence. Certains de ces prestataires peuvent également avoir leur siège dans des États situés hors de l’Union européenne et, dans ces cas, la transmission de vos données à caractère personnel vers ces pays sera effectuée en conformité avec la loi.



Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une durée limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Au terme de cette durée, vos données à caractère personnel seront supprimées ou bien rendues anonymes de façon irréversible. La période de conservation dépend de la finalité du traitement : par exemple, les données collectées pendant l'achat d’articles sur www.karl.com sont traitées jusqu'à la conclusion de toutes les formalités administratives et comptables, puis elles sont archivées conformément à la réglementation fiscale locale (dix ans), tandis que celles utilisées pour vous envoyer nos newsletters seront conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.



Quels sont vos droits ?

À tout moment, en fonction du traitement spécifique, vous pourrez : révoquer votre consentement au traitement, connaître vos données à caractère personnel en notre possession, leur origine et comment elles sont utilisées, demander à ce qu’elles soient mises à jour, rectifiées ou complétées et, dans les cas prévus par les dispositions en vigueur, à ce qu’elles soient effacées, que leur traitement soit limité ou encore vous y opposer. Le cas échéant, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant en notre possession sous un format lisible depuis un dispositif électronique et, lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons transmettre vos données directement à un tiers que vous aurez désigné. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel a été effectué de manière illégitime, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données à caractère personnel. En Italie, la réclamation peut être déposée auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali (autorité chargée de la protection des données personnelles) (http://www.garanteprivacy.it/).
La présente note d'information pourra subir des modifications et être complétée au cours du temps, nous vous invitons, par conséquent, à en vérifier périodiquement les contenus. Dans la mesure du possible, nous veillerons à vous informer en temps utile des modifications apportées.



Politique de confidentialité

1. Informations générales

Qui sont les responsables du traitement des données ?

Les responsables du traitement des données sont :

  • # COMPANY# B.V. (Besloten vennootschap) ayant son siège social à ​Herengracht 182, 1016 BR, The Netherlands, Amsterdam, n° NIF et n° de TVA NL 850960678B01 (KARL LAGERFELD),

  • et

  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., société soumise à la direction et à la coordination de la Compagnie Financière Richemont SA, ayant son siège social via Morimondo 17, 20143 – Milan (MI), Italie (« YNAP »)


KARL LAGERFELD est notamment propriétaire du site Internet www.karl.com et de la marque « Karl Lagerfeld », il est en outre le co-responsable des données traitées à des fins marketing et de profilage en vue des activités de marketing et de gestion des CV.
Par ailleurs, KARL LAGERFELD et YNAP sont co-responsables du traitement des données liées à l’achat en ligne et au service après-vente, ainsi que les services de « retrait en boutique », « retour en boutique » et « commander depuis la boutique » (ci-après également « Services omnicanal ») proposés sur le site Internet www.karl.com.
KARL LAGERFELD et YNAP ont passé un accord de co-responsabilité afin de déterminer leurs responsabilités respectives en matière de législation sur la protection des données, dont l’essentiel est présenté dans le tableau ci-après :

Co-responsables - Responsabilités respectives
Activités liées au traitement des données KARL LAGERFELD YNAP Chaque partie

Achat en ligne

  • Vente en ligne (finalité du traitement)
  • Choix des marchés (territoire)

  • Vente en ligne
  • Facturation
  • Logistique
  • Paiement
  • Livraison
  • Plateforme e-commerce et moyens technologiques pour la boutique en ligne (moyens du traitement)
  • Prévention de la fraude
  • Analyses statistiques
Service après-vente
  • Gestion des demandes de l’utilisateur à propos de :
    • Informations sur le produit
    • Société
    • Achat en boutique
    • Presse
  • Lutte anti-contrefaçon
  • Gestion des demandes de l’utilisateur à propos de :
    • Shopping
    • Retours et remboursements (garantie légale)
    • Guide des tailles
    • Mon compte
    • Paiement
    • Livraison
    • Confidentialité
    • Assistance technique
    • Montres
  • Prévention de la fraude
  • Analyses statistiques

Services omnicanal
  • Décision d’activer les services (finalité du traitement)
  • Choix des marchés (territoire)
  • Décision sur et relation avec les boutiques physiques/points de vente
  • Désignation du responsable de la confidentialité et de la protection des données dans les boutiques physiques/points de vente
  • Formation et instructions destinées au personnel des boutiques physiques/points de vente en matière de confidentialité et protection des données
  • Lutte anti-contrefaçon
  • Plateforme e-commerce et moyens technologiques pour la boutique en ligne (moyens du traitement)
  • Outil Internet « Store in Touch »
  • Formation du personnel des boutiques physiques/points de vente sur l’outil « Store in Touch »
  • Prévention de la fraude
  • Analyses statistiques



Si vous le souhaitez, pour toute demande concernant la protection de vos données à caractère personnel et l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant une demande à notre Service Client, en qualité de point de contact, ou en écrivant aux adresses des responsables du traitement des données précitées.

Comment contacter les délégués à la protection des données ?
KARL LAGERFELD a désigné un délégué à la protection des données (DPD), qui peut être contacté directement aux adresses ci-après :

Délégué à la protection des données - DPD c/o KARL LAGERFELD B.V. Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Pays-Bas ;
E-mail : privacy.officer@karllagerfeld.com

YNAP a désigné un délégué à la protection des données (DPD), qui peut être contacté directement aux adresses ci-après :

Délégué à la protection des données - DPD c/o YNAP S.p.A., via N. Nannetti n. 1, 40069 - Zola Predosa, Bologne (BO), Italie ;
E-mail : DPO@ynap.com

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et traitons lorsque vous naviguez ou effectuez vos achats sur www.karl.com sont les suivantes :

  1. les données à caractère personnel nécessaires pour conclure et exécuter votre achat ou utiliser les Services Omnicanal sur www.karl.com, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations sur le paiement ;
  2. votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre service de newsletter ;
  3. les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre Service Client pour tout besoin d’aide ou lorsque vous envoyez votre curriculum vitae (CV) à KARL LAGERFELD ;
  4. avec votre consentement, vos données à caractère personnel pour des communications commerciales ;
  5. pour vous inscrire à l'espace « Mon compte », nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre date de naissance. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous collectons des informations sur vos accès à l’espace réservé du site. Avec votre consentement exprès et grâce à l'analyse de vos données à caractère personnel, nous pouvons élaborer des informations concernant vos centres d'intérêt et vos préférences à l’égard de nos articles et services, afin de vous présenter des propositions et des offres en accord avec vos préférences.
  6. Nous collectons des informations sur votre navigation sur www.karl.com, par exemple les pages que vous visitez et votre interaction sur chaque page. Ces informations sont ensuite sauvegardées sur nos serveurs. Nous vous informons que nous ne traitons pas les données à caractère personnel relatives aux mineurs. Si vous accédez à www.karl.com et utilisez les services que nous offrons, vous déclarez être majeur.

3. Comment utilisons-nous les données à caractère personnel collectées ?

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. conclure et exécuter le contrat d'achat des articles en vente sur www.karl.com. Lorsque vous finalisez votre achat, nous vous demandons vos données à caractère personnel nécessaires à la bonne exécution du contrat, comprenant le paiement, les contrôles anti-fraudes au cas où vous choisiriez de payer par carte de crédit ou de débit, la facturation, l'expédition du produit et l'éventuelle gestion des retours.
  2. Inscription sur le Site et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits. Pour s’inscrire sur le site, il vous est demandé de renseigner certaines informations personnelles nécessaires à votre identification et à la bonne exécution des services offerts aux utilisateurs inscrits.
  3. Fourniture des services proposés sur www.karl.com. À ce titre, nous avons besoin de collecter, pour chaque service et ses caractéristiques, les données à caractère personnel nécessaires à la bonne exécution du service spécifique que vous avez demandé.
  4. Gestion des demandes à notre Service Client, qui utilise les données à caractère personnel que vous nous fournissez pour satisfaire vos demandes d'informations et d'assistance.
  5. Envoi d'un CV. Si vous nous envoyez votre CV en vue d'une candidature pour un poste vacant, KARL LAGERFELD utilisera les informations contenues dans votre CV exclusivement à cet effet. Les données à caractère personnel relatives à votre candidature pourront être transmises à des tiers éditeurs de logiciel de gestion des candidatures. En cas de candidature spontanée, votre CV sera conservé pendant une période maximale de six mois. Autrement, votre CV sera conservé pendant 4 semaines maximum après la clôture du processus de recrutement, après quoi il sera supprimé : si vous le souhaitez, vous pourrez naturellement envoyer à KARL LAGERFELD une nouvelle version mise à jour.
  6. analyses et enquêtes statistiques. Nous utilisons certaines informations concernant votre utilisation du Site, votre mode de navigation et l'emploi des services associés, pour effectuer des analyses et des enquêtes statistiques dans le but d’améliorer notre offre et nos services.
  7. Envoi de communications commerciales à la suite de l'achat d'un de nos articles, plus connu sous le nom de soft spam. À la suite de l'achat d'un de nos articles sur le Site, KARL LAGERFELD vous enverra, à l'adresse e-mail fournie lors de la validation de commande, des informations comportant nos propositions commerciales sur des articles et services annexes.
  8. Avec votre consentement exprès, KARL LAGERFELD pourra utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour des communications de nature commerciale au sujet de nos articles et services, afin de vous informer sur les actualités, les nouveautés, les articles en exclusivité et sur nos offres promotionnelles. Par ailleurs, toujours avec votre consentement exprès, KARL LAGERFELD pourra utiliser vos coordonnées dans le cadre de la réalisation d'études de marché et d'enquêtes visant à déterminer votre degré de satisfaction afin d'améliorer nos services et la relation clients.
  9. Uniquement avec votre consentement, KARL LAGERFELD pourra personnaliser votre expérience en tant qu'utilisateur inscrit sur www.karl.com, en vous proposant des avant-premières et des offres en accord avec vos préférences et en vous envoyant des communications commerciales personnalisées suivant vos centres d'intérêt. L'analyse de vos achats précédents et des autres informations décrites au paragraphe « Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? » permettra de personnaliser votre expérience. Pour plus d'informations sur ces données et sur l'activité qui permet de les élaborer, nous vous invitons à consulter le paragraphe « Mon compte ».


Au cas où vous voudriez autoriser les activités décrites aux points h) et i) et par la suite vous ne voudriez plus recevoir d'autres communications de KARL LAGERFELD ou vous voudriez limiter les modalités avec lesquelles vous êtes contacté, vous pourrez à tout moment interrompre ces communications simplement en cliquant sur le lien « se désabonner » situé au bas de chaque communication, ou en accédant à votre espace « Mon Compte », ou contacter KARL LAGERFELD via notre Service Client ou encore écrire à l'adresse susmentionnée. Nous vous informons que vous pourriez recevoir d'autres communications de KARL LAGERFELD même après la transmission de votre demande de désinscription, dans la mesure où certains envois pourraient avoir déjà été planifiés et nos systèmes pourraient nécessiter d’un certain délai pour satisfaire votre requête.
En relation à toutes les activités susmentionnées, nous traiterons vos données à caractère personnel principalement par des moyens informatiques et électroniques ; les appareils dont nous nous servons garantissent des niveaux élevés de sécurité, dans le plein respect de la réglementation en vigueur en la matière.

4. Mon Compte

Une fois votre espace « Mon Compte » créé, nous vous offrons la possibilité de bénéficier des services suivants :

  1. Mon profil : pour gérer vos données à caractère personnel et vos consentements
  2. Mes commandes : suivez l'expédition et vérifiez l'historique de vos commandes
  3. Mes cartes : sauvegardez les données de vos cartes bancaires pour finaliser rapidement vos achats
  4. Carnet d'adresses : sauvegardez toutes vos adresses pour finaliser rapidement vos achats
  5. Wish list : créez votre wish list. Vous pouvez sauvegarder jusqu'à 50 articles, être informé de leur disponibilité et les ajouter à votre Panier à tout moment.


Avec votre consentement exprès, KARL LAGERFELD pourra utiliser vos coordonnées pour des communications commerciales concernant des articles et services, afin de vous informer sur les actualités, les nouveautés, les articles en exclusivité et pour la réalisation d'enquêtes d'opinion et d'études de marché, afin de mesurer votre degré de satisfaction et améliorer les services offerts (e-mail, WhatsApp, SMS, courrier postal etc.).

Uniquement avec votre consentement exprès, KARL LAGERFELD pourra personnaliser, en fonction de vos centres d'intérêt, votre expérience, les contenus des communications commerciales et les offres qui s’afficheront lorsque vous naviguerez sur www.karl.com en tant qu'utilisateur inscrit. Cette activité permet de faciliter votre recherche des articles et services en fonction de vos préférences et centres d'intérêt et nous permet en même temps d'améliorer notre offre à votre égard. La personnalisation est rendue possible par l'analyse de vos données à caractère personnel en notre possession, comme il est décrit dans le paragraphe précédent « Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? ». En particulier, les informations sur les achats que vous avez effectués et celles concernant les sections du Site que vous visitez le plus souvent ou bien les services que vous utilisez plus fréquemment nous aident à comprendre quels sont les articles et les services qui vous intéressent le plus. Pour garantir que les informations en notre possession sont exactes et qu'elles nous permettent d'accomplir de façon appropriée l'activité susmentionnée, nous vous invitons à accéder à la section « mon profil » de votre espace « Mon Compte » et, si vous le jugez nécessaire, les mettre à jour.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement en présence d'une des conditions légales prévues par la réglementation en vigueur, et plus précisément :

  1. pour la conclusion et l'exécution d'un contrat dont vous êtes partie ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Cette base légitime le traitement des données à caractère personnel qui se produit dans les activités suivantes :
    • conclusion et exécution d'un contrat d'achat d’articles sur www.karl.com. Lorsque nous traitons vos données pour la conclusion du contrat d'achat dont vous êtes partie, nous prenons soin d'utiliser le minimum d'informations nécessaires pour l'exécution dudit contrat ;
    • inscription sur le site pour bénéficier des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
    • fourniture des services proposés sur www.karl.com (par exemple le Service omnicanal) ;
    • gestion de votre curriculum vitae (CV) ;
    • gestion de vos requêtes de la part de notre Service Client.


    L'attribution de vos données à caractère personnel pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l'absence des données requises, il nous sera impossible de conclure ou exécuter le contrat et de satisfaire vos demandes. Ceci signifie que vous ne pourrez pas acheter d’articles ni bénéficier des nos services et nous ne pourrons pas gérer vos requêtes.


  2. pour donner suite à une obligation légale.
    Si un contrat d'achat d’articles est conclu sur www.karl.com, le traitement des données de l'utilisateur se fera afin de remplir les obligations légales auxquelles nous sommes tenus. Vous êtes libre de décider si vous voulez conclure un contrat et si vous voulez nous communiquer vos données ou non. Sachez que si vous le concluez, vos données seront nécessaires et seront traitées pour remplir les susdites obligations légales.


  3. pour notre intérêt légitime. Certaines de vos données à caractère personnel en cas d'achat d’articles sur www.karl.com par carte de crédit ou de débit, pourront être traitées afin d'effectuer des contrôles anti-fraudes, il est dans notre intérêt de mener à bien une procédure semblable afin de prévenir et poursuivre d'éventuelles activités frauduleuses. Pour des besoins administratifs internes, les données pourront être traitées par des sociétés faisant partie du groupe auquel appartient KARL LAGERFELD ou YNAP.


  4. sur la base de votre consentement.
    KARL LAGERFELD procédera aux traitements suivants, uniquement au cas où vous nous auriez donné votre consentement exprès :

    • réalisation d'activités de marketing et sondages d'opinion et études de marché ;
    • analyses de vos habitudes de navigation et de consommation dans le domaine de l'utilisation de votre profil « Mon compte », en vue de personnaliser votre expérience sur www.karl.com.

    Donner votre consentement pour de telles activités est facultatif. Vous êtes libre de donner ou non votre consentement, mais en son absence KARL LAGERFELD ne pourra pas effectuer des activités de marketing, sondages d'opinion, études de marché, et d'analyses de vos habitudes.

6. Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel seront traitées en interne par le personnel de KARL LAGERFELD et YNAP spécialement formé et autorisé au traitement. Dans l'accomplissement des traitements, les données pourront également être transmises à des sociétés faisant partie du groupe auquel appartient KARL LAGERFELD ou YNAP.
Vos données à caractère personnel seront également transmises à des tiers que nous utilisons pour offrir nos services sur www.karl.com ; ces derniers ont été dûment sélectionnés et garantissent la conformité à la réglementation en matière de traitement de données à caractère personnel. Ces tiers ont été désignés comme responsables du traitement et ils exercent leur activité conformément aux instructions données par KARL LAGERFELD ou YNAP et sous son contrôle.
Les tiers en question appartiennent aux catégories suivantes : prestataires de services bancaires, fournisseurs d'accès internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques ; transporteurs ; sociétés qui exercent des activités de marketing ; sociétés spécialisées dans les études de marché et dans le traitement de données.
KARL LAGERFELD a notamment recours à un tiers dénommé CrossEngage. Le traitement des données a pour objet de fournir des services en liaison avec la plateforme CrossEngage afin de stimuler les clients, d’empêcher leur perte et de les fidéliser. La nature et l’étendue du traitement des données impliquent que CrossEngage GmbH fournisse une plateforme SaaS pour les campagnes de marketing cross-canal spécifiques à l’égard de l’utilisateur. Les données personnelles et non personnelles sont collectées par les solutions de suivi en ligne sur karl.com pour créer des profils de clients, effectuer une segmentation dynamique en fonction de votre appareil, de votre canal préféré, de votre parcours client, des données d'achat socio-démographiques et historiques, de la gestion de campagnes de marketing cross-canal. Les types de données à caractère personnel concernés sont les données de référence des personnes (nom et adresse), informations de contact (téléphone, e-mail), données de référence du contrat (relation contractuelle, produit ou intérêt du contrat), historique du client, données de flux de clics concernant l'utilisateur et données comptables du contrat. Les catégories de personnes concernées sont les clients, les prospects, les abonnés et les employés. Les données à caractère personnel seront supprimées à l'issue des opérations de traitement par Cross Engage. Au cas où KARL LAGERFELD recevrait les données à caractère personnel de la part de CrossEngage, celles-ci seront supprimées dans les deux ans suivant votre dernier contact avec les sites Internet ou boutiques de KARL LAGERFELD, sauf obligation de conserver des données à caractère personnel conformément aux dispositions légales de l'Union européenne (UE) ou d’un État membre.
En dernier lieu, vos données pourront être transmises aux forces de police et aux autorités judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour la détection et la poursuite d'infractions, la prévention et la protection contre les menaces à la sûreté publique, pour permettre à KARL LAGERFELD et YNAP de vérifier, exercer ou défendre un droit en justice, ainsi que pour d'autres motifs liés à la protection des droits et des libertés d'autrui.

7. Transmission des données hors de l’UE/EEE

Certains des tiers énumérés dans le précédent paragraphe n° 6 « Qui traitera vos données ? » pourraient avoir leurs sièges dans des pays en dehors de l'Union Européenne qui toutefois offrent un niveau adéquat de protection des données, conformément aux décisions de la Commission Européenne (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-intenazionale/trasferimento-dei-dati-verso-paesi-terzi#1).

La transmission de vos données à caractère personnel vers des pays qui n'appartiennent pas à l'Union Européenne (UE) ou l’Espace économique européen (EEE) et qui ne garantiraient pas un niveau de protection suffisant seront effectués uniquement une fois stipulés, avec lesdits sujets, des accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données à caractère personnel appelées « conditions contractuelles type », approuvées elles aussi par la Commission Européenne, ou bien au cas où la transmission serait nécessaire pour la conclusion et l'exécution d'un contrat entre vous et nous (pour l'achat d’articles mis en vente sur notre Site, pour l'inscription sur le site ou l'utilisation de services sur le Site) ou pour la gestion de vos requêtes.

8. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons vos données à caractère personnel pour une durée limitée, variant en fonction du type d'activité que prévoit le traitement de vos données à caractère personnel. Ce délai écoulé, vos données seront définitivement supprimées ou en tout cas rendues anonymes de façon irréversible.
Vos données à caractère personnel sont conservées dans le respect des conditions et des critères spécifiés ci-dessous :

  1. données collectées pour conclure et exécuter des contrats d'achat d’articles sur www.karl.com : jusqu'à la conclusion des formalités administratives et comptables. Les données relatives à la facturation seront conservées pendant dix ans à compter de la date de facturation ;
  2. données de l'utilisateur inscrit : les données seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre espace Mon Compte ;
  3. données relatives au paiement : jusqu'à la certification du paiement et à la conclusion des formalités administratives et comptables découlant de l'expiration du droit de rétractation et aux délais appliqués pour la contestation du paiement ;
  4. données collectées dans le cadre de l'utilisation des services offerts sur www.karl.com (par exemple le service omnicanal) : ces données sont conservées jusqu'à la cessation du service ou à la demande de suppression de l'inscription au service de la part de l'utilisateur ;
  5. données liées à des demandes d'utilisateurs à notre Service Client : les données nécessaires pour vous assister seront conservées jusqu'à la satisfaction de votre requête ;
  6. CV : pendant six mois dès réception par KARL LAGERFELD ;
  7. données utilisées pour des activités de communication commerciale à l'égard des utilisateurs qui achètent des articles sur www.karl.com (soft spam) : ces données sont conservées jusqu'à la cessation du service ou à l'exercice de l'opposition par désinscription de la part de l'utilisateur ;
  8. données utilisées pour personnaliser le Site et pour afficher des offres commerciales personnalisées : jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement pour cette activité ou qu’il en demande la cessation et en tout cas dans un délai de deux ans à compter de la dernière interaction de tout genre de l'utilisateur avec KARL LAGERFELD ;


Dans tous les cas, pour des raisons techniques, la cessation du traitement et la suppression définitive successive ou l'anonymisation de façon irréversible des données à caractère personnel sera définitive dans les trente jours à partir des délais précités.

9. Vos droits

À tout moment vous pouvez exercer vos droits en référence au traitement spécifique de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-après leur description générale et les modalités pour les exercer.

  1. Accéder à vos données et les modifier : vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de demander qu'elles soient corrigées, modifiées ou complétées par d'autres informations. Si vous le désirez, nous vous fournirons une copie de vos données en notre possession.
  2. Révoquer votre consentement : vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel en ce qui concerne toute activité à des fins marketing. À cet égard, nous vous rappelons que sont considérés comme des activités de marketing l'envoi de communications commerciales, la réalisation de sondages d'opinion et d'études de marché visant à déterminer votre degré de satisfaction pour l'amélioration des services offerts. Une fois que KARL LAGERFELD aura reçu votre requête, nous veillerons à cesser dans les meilleurs délais le traitement de vos données à caractère personnel qui est basé sur ce consentement, alors que des traitements différents ou basés sur d'autres critères continueront d'être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur.
  3. S’opposer au traitement de vos données : à tout moment vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de notre intérêt légitime, en nous expliquant les raisons qui justifient votre demande ; avant de l'accepter, nous devrons évaluer les raisons de votre demande.
  4. Supprimer vos données : dans les cas prévus par la réglementation en vigueur vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel. Après avoir reçu et examiné votre requête, si elle est légitime, nous veillerons en temps utile à cesser le traitement et à supprimer vos données à caractère personnel.
  5. Demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit temporairement limité : dans ce cas, nous continuerons à conserver vos données à caractère personnel, mais nous ne les traiterons pas, sous réserve d'une nouvelle demande de votre part et des dérogations prévues par la loi. Vous pouvez obtenir un traitement restreint lorsque vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel, lorsque le traitement est illicite mais vous vous opposez à la suppression de vos données, lorsque vos données ne nous sont plus d'aucune utilité mais vous en avez besoin pour exercer vos droits en justice et lorsque vous vous opposez au traitement, pendant la période où nous évaluons les motifs de votre requête.
  6. Demander vos données ou les transmettre à une entité autre que nous (droit à la portabilité des données). Vous pouvez demander à recevoir vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d'un contrat conclu avec vous sous un format standard. Si vous le désirez, dans la mesure où la technologie le permet, nous pourrons sur votre demande transmettre vos données directement à un tiers que vous nous aurez indiqué.


10. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos données à caractère personnel à l’aide de mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, visant à empêcher que vos données à caractère personnel puissent être utilisées de manière illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de protection garantissant la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et des services qui les élaborent ; la capacité de rétablir les données en cas de violation des données à caractère personnel. Par ailleurs, nous nous engageons à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles en vue de garantir l'amélioration constante de la sécurité des traitements.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel a été exercé de manière illégitime, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données à caractère personnel. En Italie, la réclamation peut être déposée auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali (autorité chargée de la protection des données personnelles). Des informations complémentaires sur les modalités de présentation sont disponibles sur le site du Garante (autorité chargée de la protection des données personnelles), à l'adresse http://www.garanteprivacy.it/.

12. Modification à la présente note d’informations

La constante évolution de nos services peut comporter des modifications des caractéristiques du traitement de vos données à caractère personnel décrites jusqu'ici. Par conséquent, cette politique de confidentialité pourra subir des modifications et des intégrations au fil du temps, qui pourraient également être nécessaires à la suite des nouvelles mesures réglementaires en matière de protection des données à caractère personnel.
Nous vous invitons donc à en vérifier périodiquement les contenus : dans la mesure du possible, nous essayerons de vous informer en temps utile au sujet des modifications apportées et de leurs conséquences. La version actualisée de la politique de confidentialité sera, dans tous les cas, publiée sur cette page, avec indication de la date de sa dernière mise à jour.

13. Références législatives et liens utiles

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué par KARL LAGERFELD dans le plein respect de la règlementation en la matière prévue par le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, des normes italiennes en matière de traitement des données à caractère personnel et des mesures de l'Autorité italienne de contrôle (http://www.garanteprivacy.it/) et, le cas échéant, de l'autorité de contrôle compétente étrangère.

Dernière mise à jour 26/06/2019

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